Trocas, devoluções e garantia

Última atualização: 21 de setembro de 2026

Garantia de 7 dias (direito de arrependimento)

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos, contados da data em que recebeu o pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Não é preciso explicar o motivo.

Como pedir a devolução

• Chame no WhatsApp (69) 98107-9429 dentro do prazo, com o número do pedido ou o nome do comprador.
• Vamos te enviar as instruções e o código de postagem reversa dos Correios. O frete da devolução é por nossa conta.
• Envie o pedido completo, com os frascos e a embalagem em que ele chegou.

Reembolso

Depois que o pedido chegar de volta e for conferido, devolvemos o valor total pago, incluindo o frete de envio, em até [X] dias úteis:

• Pix: transferência para a conta que você indicar, no nome do comprador.
• Cartão de crédito: pedido de estorno à operadora. O valor aparece na fatura seguinte ou na próxima, conforme o banco.

Produto com defeito ou avariado

Se o pedido chegar violado, danificado, com produto diferente do comprado ou com defeito, fale com a gente em até 30 dias do recebimento (artigo 26 do CDC). Mande fotos da embalagem e do produto. Fazemos a troca sem custo ou devolvemos o valor pago, como você preferir.

Recusa no recebimento

Se a embalagem chegar visivelmente violada, recuse a entrega e nos avise pelo WhatsApp.